公共关系就是帮别人和公众打交道的事啊。主要有几样活计：一是把公司的事告诉公众，比如发新闻稿、做宣传；二是给公司立个靠谱的形象，让人家愿意合作；三是出问题时赶紧灭火，比如产品出故障了要马上道歉；四是平时多交朋友，参加活动、搞赞助；五是收集大家的意见，好让公司改改进。

为啥要这么做呢？首先现在大家信息渠道多，不宣传就没人知道你。比如中国社科院大前年调查说，没做公关的企业三年内倒闭率高出行业平均30%。其次形象不好就难赚钱，某机构数据显示企业危机处理不好，半年内客户流失能到50%。再就是关系维护成本低，每投入1块公关费，能带来3块以上合作机会。像去年某饮料厂搞社区活动，光靠发瓶盖就拉来20万新客户。不过要注意别光说好话，该承认错误就得承认，像去年某车企召回问题车，公开道歉后反而涨了10%销量。收集意见很重要，调查显示80%企业因为没听客户意见而搞砸过产品。