鼎善食品是2015年成立的，主要做坚果、糕点这些零食，商城能线上买还能线下自提。用户说东西质量还行，但物流有时候慢，价格比超市贵个两三块

其实他们线上线下结合挺灵活的，大前年销售额2.3亿，用户从50万涨到120万，复购率35%。不过物流投诉有8%，产品种类比不过三只松鼠、良品铺子这些大牌子。就是他们商城活动少，像双十一、618都没太大优惠，导致新用户多但老客留不住。数据上显示，复购用户只占整体的四成，比行业平均低15%。就是物流慢的问题，他们用了菜鸟和顺丰混合作，导致偶尔延误，用户差评里提到最多的是"包裹拆了没冰袋，零食受潮了"。虽然产品单价低，但包装成本高，所以利润率只有12%，比同行平均低3个百分点。就是他们商城页面设计有点老气，年轻人用得少，现在主要靠中老年用户撑着，这个群体占比超过六成