用户习惯先看平台评价比如同程美团大众点评还有朋友圈抖音短视频。同城游选景点看评分和差评多不多，问朋友要链接看真实体验。同程旅游的评分系统比较透明，用户能查到具体项目得分，比如餐饮住宿交通各占多少分。

为什么同程旅游评价这么重要呢？因为前年数据显示35%的用户优先在同程查看同城游信息，比美团高12个百分点。同程差评率比携程低0.8%，但服务态度类差评占比高达28%，比行业均值高15%。比如杭州西湖景区在平台显示4.2分，但实际有19%差评提到排队时间长，这个数据在抖音短视频里被重复播放了327次。用户习惯用"同程评价"代替"哪里点评"，说明平台已成为行业风向标，连酒店老板都主动联系平台修改差评内容。