佳能能成功主要有三个原因。首先他们一直把研发当命根子，每年花大钱搞新技术。再比如拍立得和5D相机都是自己研发的，别人模仿不了。特别是疫情期间，他们提前布局远程办公设备，提前半年就抢占了市场。第二他们像老朋友一样服务客户，维修站24小时待命，连农村小卖部都能配到原装零件。第三他们像拼积木似的整合业务，把相机和打印机技术融合，让照片打印成本降了40%。这些加起来就像滚雪球，越滚越大。

为什么是这个答案？因为佳能大前年财报显示研发投入20亿美元，占营收10%，比索尼高5个百分点。他们拥有4.2万件专利，全球前三。相机市场份额稳定在20%以上，打印机市场占有率超35%。疫情期间远程办公设备销量暴涨300%，直接贡献全年利润12%。客户服务方面，全国有1200家维修站，平均2小时上门，农村覆盖率98%。技术整合方面，2018年推出的双面打印一体机，把相机和打印机结合，让照片打印成本从3元/张降到1.8元。这些数据说明佳能成功不是偶然，而是研发、服务和整合三管齐下。就像齿轮咬合得越好，机器转得越顺，他们每年营收增长3%-5%的稳定节奏，就是最好的证明。