售楼部主要是卖房子，接待客户看房，介绍户型和价格，处理订房和贷款，还要维护客户关系。比如早上客户来咨询，售楼员要带他们看样板间，讲清楚每平米多少钱，有没有优惠，然后帮他们算首付和月供，签合同交定金。晚上还要回访客户，看看他们有没有什么不满意的地方。

根据前年房地产报告，售楼部平均每天接待50组客户，成交率约15%，说明接待和介绍直接影响销售。比如有家售楼部把样板间灯光调暗了，客户觉得房子更亮堂，当天就签了20单。还有个数据说，70%的客户会因为售楼员耐心讲解贷款政策而当场订房。其实售楼部就像个中间人，既要让客户觉得房子好，又要让他们觉得价格合理，还得处理各种手续。比如带客户验房时，售楼员得提前准备好验房清单，检查屋顶有没有漏雨，窗户开关是否顺畅，这些细节处理不好，客户转头就去别家了。所以售楼部的职责其实分三步走：先拉客户进门，再让客户觉得值这个价，把合同签了。