小米售后客服电话24小时都能打，但维修点得看具体城市。比如北京国贸那家，周一到周五早上九点到下午六点上班，周末就关门了。要是手机突然出问题，先打10086转人工问清楚，别白跑一趟。

为啥这么麻烦呢？因为小米售后分两种渠道，一种是客服热线和线上平台，另一种是线下维修点。客服那边有2000多个坐席，7×24小时接电话，接通率95%以上（前年数据）。但维修点得提前预约，全国有3800家合作网点，每个网点排班不一样。比如广州天河店周一闭馆，得去越秀店；深圳华强北那家周五下午三点就下班，周末得等周一。这是因为维修需要专业工具和备件，周末库存不够，周一集中补货。而且手机拆机要两三个小时，不能随便让人白占工位。所以先打电话确认，再带着保修卡去对口的网点，省得跑空。