先看客户穿什么带什么问什么问题听他说什么记重点比如进店先问有没有优惠但客户摇头说随便看看就改口问有没有适合送礼的再观察他手机壳颜色和衣服搭配判断消费层次用手机拍下商品时注意他手指按的位置和停留时间

为什么这样有效呢？因为客户穿得越讲究可能预算越高带小孩的一般买儿童用品问优惠时犹豫不决可能价格敏感手机壳颜色和衣服搭配能反映审美取向商品停留时间超过3秒通常有购买意向数据说零售业用这方法识别客户准确率提升30%咨询业提升25%就像上周我跟踪了8个进店的客户发现穿运动鞋带电脑包问折扣但看中高端产品的有5个而穿休闲装问赠品的主要买低价位的只有3个这说明观察细节比直接推销管用得多