最近用美味不用等的人特别多，但排队问题还是没解决。高峰期像菜市场一样挤，虽然能提前下单，但等位时间还是长得要命。平台经常搞满减优惠，可用户反馈说等餐时网络卡顿，取号系统经常出故障，导致体验越来越差。

因为日活用户已经突破500万，晚高峰时段每桌平均排队30分钟，差评率高达15%。虽然平台上线了智能分流功能，但实际效果有限，主要因为用户集中扎堆在热门商圈。数据显示，周末午市订单量比工作日多3倍，而商圈周边3公里内80%的餐厅都接入平台。优惠活动虽然拉新用户多，但老客抱怨“满减不如不搞”，因为等位时间过长抵消了优惠价值。最近两个月投诉量增长40%，主要集中在取号延迟和退单困难两个问题，用户说“宁愿去传统餐厅排队”。