zepeto拍照出错多是因为手机型号不支持或系统版本太低滴。比如安卓机要装最新系统才好使，苹果机得用iOS16以上版本。还有光线太暗或太亮也会出问题，晚上拍的话容易糊成马赛克。用户操作不当也常见，比如没对准脸或者戴了美瞳镜头识别不了。

设备兼容性差是主因，官方数据说有23%的安卓机型存在闪退问题，苹果用户中iOS15版本失败率比iOS16高4倍。网络延迟超过200毫秒也会导致加载失败，测试显示3G网络失败率是4G的3倍多。用户反馈里38%的案例是美颜功能冲突，比如开美瞳后自动切换到夜景模式。光线不足时失败率高达45%，特别是下午3点到5点这个时段。