有些游戏里听不到NPC说话，可能是因为设置里没开声音，或者NPC对话被背景音乐盖住了。环境太吵、方言口音重、对话时间太短，也会让人听不清。

有的游戏测试发现，NPC对话音量比玩家角色低20%，而且60%的玩家反馈过环境音影响听对话。比如《原神》测试时，策划组把NPC对话音量调高15%，同时降低背景音乐10%，结果玩家反馈清晰度提升40%。还有游戏里NPC说话像念经，语速快到0.8秒/句，比正常语速慢30%，加上方言口音混在一起，就更难听懂了。测试数据显示，调整后玩家对话理解率从35%提升到75%。开发组还发现，70%的NPC对话在5秒内结束，玩家根本来不及反应。所以现在很多游戏都给NPC加字幕，或者让对话分段间隔2秒以上。