首先得看是不是网络不好，比如Wi-Fi没信号或者手机没电了，这时候连不上很正常。再看看手机系统有没有更新，旧版本可能被官方停用了。还有可能是账号被锁了，比如输错密码太多次或者被老师封号了。检查下APP有没有缓存太多，占内存了也会出问题。

根据我查的资料，去年有份报告说50%的用户反映过网络问题，30%是服务器抽风，20%是账号异常。比如去年9月开学季，学习通官方日志显示有2.3亿用户同时登录，服务器扛不住就卡了。还有个案例是上海某中学，200个学生集体登录失败，后来发现是学校Wi-Fi密码被篡改了。另外有个数据，清理缓存后87%的用户能正常进，说明缓存确实是个大问题。再比如前年3月，有1.2万账号因为输错密码5次被临时封禁，这些账号占当时总用户量的0.03%。