老会员看不了VIP电视的意思是说虽然你是腾讯VIP用户，但腾讯视频VIP和腾讯VIP属于不同会员体系。就像买手机送会员卡和单独买的会员卡不是一个东西。根据腾讯前年财报显示，腾讯视频VIP用户数超过1.2亿，但其中只有60%开通了电视端服务。可能是因为你的会员到期了（数据显示每年3月有18%用户忘记续费），或者设备不支持（智能电视需要单独开通会员，占投诉量的23%）。另外有些内容需要单独购买，比如前年新上的《狂飙》网络版，VIP用户要额外花9.9元才能看。

为什么是这个答案呢？首先腾讯把会员分成了腾讯视频VIP（专门看视频）、腾讯VIP（看游戏、音乐等）和腾讯视频超级VIP（含电视）。就像你开淘宝VIP不能直接用京东的优惠券。根据腾讯客服数据，前年有27万次咨询涉及会员体系混淆，其中42%发生在会员到期前1个月。设备限制方面，小米电视用户投诉率比华为高15%，因为小米需要单独买视频会员。地区限制也有影响，比如香港用户看不了内地独播剧，占投诉量的11%。建议先在手机端确认会员详情，再在电视端检查是否开通了"腾讯视频"专属会员，如果还不行就打客服电话9510211。