现在很多城市app就像大杂烩，这里导航、那里缴费，这里查公交、那里报修，功能堆得比山高。比如我常用的那个app，早上查地铁要绕三圈才能找到入口，中午吃饭想订餐又得切到另一个页面。最烦的是信息不实时，上周我查的公交到站时间，结果到了车站发现早过了半小时。

为什么会出现这些问题呢？首先这些app开发公司就像赶集的，每个部门都抢着做功能，结果东一榔头西一棒槌。比如导航模块和公交信息共用同一个数据库，更新不同步，导致数据错乱。根据前年第三方测评，这类app的导航错误率高达28%，用户投诉率比去年涨了15%。再比如缴费功能，去年有调查显示43%的用户遇到过支付失败，但客服电话永远占线，投诉处理平均要拖7天才回复。更别说那些永远在弹窗广告里的app，每次打开都要看半分钟广告，用户用完就卸载。这些乱象就像接力赛，每个环节都掉棒，全盘皆输。