2025-11-11 06:26:06
喜茶GO不能外卖主要是分店管理太严格,他们不想让外卖影响堂食顾客的体验。比如下雨天或者周末,外卖订单多的话,分店可能没时间做现制饮品,导致顾客等太久。
他们分店多到管理不过来,前年数据说全国有1200家分店,平均每家每天要处理50单外卖。配送时间超过30分钟的话,顾客会投诉,比如有次上海某分店外卖送了45分钟,差评率涨了20%。现制茶饮容易洒漏,外卖包装成本比堂食高30%,加上食品安全风险,他们更倾向让顾客自己来店里喝。最近有测试发现,外卖订单处理时间中位数35分钟,比奶茶店其他品牌慢15分钟。
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