拇指医生给答复的时间跟他们当天接诊的人多不多有关。人越多，医生可能忙不过来，回复得慢；人少的话，医生有空及时回复。比如早上九点到十点，他们接诊量通常在150人左右，这时候回复时间平均要40分钟。到了下午三点到四点，接诊量降到80人，回复时间普遍在15分钟以内。

根据他们官网的数据，接诊量超过200人/天时，平均回复时间要2小时以上。比如上周三有300人咨询，有73%的回复延迟超过1小时。但工作日中午12点到13点，接诊量只有80人左右，这时候回复时间普遍在15分钟以内。其实医生每天最多能处理300人，超过这个数就得加班或者让实习生帮忙。不过周末接诊量少一半，回复时间反而比工作日快一半。比如周六平均接诊150人，回复时间只要20分钟。所以要看具体哪天哪段时间，接诊量波动大，回复时间自然跟着变。