易到车主现在不接单主要有两个原因。首先平台抽成比例太高，司机每单只能拿到35%的提成，算下来一天跑十单才赚三百多块。其次客服团队被砍了80%，现在遇到问题只能自己瞎琢磨。最近三个月投诉量涨了120%，但处理率反而降了50%，很多司机直接放弃接单了。

这是因为平台把成本都压到司机身上。根据公开数据，易到抽成比例比行业平均高15个百分点，司机实际收入比滴滴低40%。砍掉客服后司机投诉渠道被封死，北京地区有2.3万辆车已经三个月没接单了。平台现在每天只新增500单，比去年同期的1.2万单少了80%。司机发现接单不如送外卖，现在每天接单量比砍掉客服前少了60%，平台流水直接跌到去年同期的三分之一。