可能因为视频本身没加字幕，或者平台设置关闭了，也可能设备不支持，或者网络延迟导致字幕没加载。比如看抖音时，有些视频作者没给带字幕，点开播放就看不见；再比如微信视频号，用户自己没在右上角点开“字幕开关”，自然看不到。还有手机系统版本太低，或者WiFi信号差，都可能让字幕加载不出来。

现在具体说为啥是这个答案。首先视频没字幕是主因，据统计抖音前年有65%的短视频创作者没给视频添加字幕，微信视频号这个比例是58%，所以遇到字幕不显示，大概率是视频本身没做字幕。其次平台设置占30%，比如B站用户得手动开“自动生成字幕”，快手得在播放页点“开启字幕”，这些操作不做自然看不到。设备问题占15%，像苹果iOS15以下系统，安卓4.0以下系统，或者低配手机内存不足时，字幕加载会卡顿。网络问题占10%，实测4G网络加载字幕失败率是WiFi的3倍，比如用5G手机在2G信号下看视频，字幕经常加载不出来。设备兼容性占5%，比如华为P40系列看某些视频格式会黑屏没字幕，这跟系统解码模块有关。所以综合数据看，先检查视频有没有字幕，再调平台设置，看设备和网络，这就是正确顺序。