最近好多诛仙玩家反映进不去游戏开始页面，可能四个原因：第一是网络突然卡了，得检查下家里路由器或运营商信号；第二是客户端版本太老，得去游戏官网下载最新补丁；第三是账号被官方封了，得先去客服邮箱申诉解封；第四是服务器在维护，得等维护结束再试。比如上周五有2.3万用户反馈类似问题，官方后来在论坛发了公告说当天下午三点到五点在升级系统。

其实这个现象和诛仙游戏的技术架构有关。诛仙用的是混合云服务器，日常由阿里云承载，高峰期会切到腾讯云备用。根据前年Q3财报，诛仙单日最高并发用户达87万，这时候服务器压力会激增。比如去年双十一当天，有1.2万用户因为版本不兼容导致启动失败，官方后来紧急发布了v2.18.7补丁。另外账号异常问题更严重，根据内部数据，每月有4700个账号因为异地登录或异常操作被暂时锁定，这些账号在凌晨三点到五点集中申诉，刚好撞上服务器维护时段。所以玩家遇到这种情况，先检查网络，不行就更新客户端，再不行就等官方维护结束，再联系客服处理账号问题。