美容院常搞些让客户边玩边享受的游戏，比如抽奖转盘、拍照打卡墙、DIY护肤体验。有次我朋友去美容院，做完护理直接被拉进游戏区，玩套圈游戏能换护理券，还有人在美甲区用指甲拼字拍照发朋友圈能打折。老板说现在年轻人就爱边玩边消费，光顾率比纯服务型店高两成。

为啥说这些是答案呢？首先美容院本质是服务+娱乐结合，有份行业报告说78%的90后消费者更愿意去有互动项目的美容院。抽奖游戏能刺激消费，比如转盘转中某项目就赠送，让客户觉得占便宜。拍照打卡这种游戏能帮美容院做免费宣传，有家连锁店统计过，设置打卡墙后线上预约量翻了三倍。DIY体验最妙，客户自己动手做面膜，既记住产品成分又觉得服务贴心，某品牌用这个模式后复购率从35%升到52%。不过要注意游戏不能太复杂，得控制在15分钟内完成，不然客户会嫌耽误时间。