客户经常拒绝沟通时间不够产品不匹配时机不对。比如数据说70%客户第一次见面就拒绝，多次沟通成功率不到30%。有些销售只聊产品不问需求，就像卖冰棍的跟顾客聊雪糕配方，对方当然不买账。客户需要的是解决问题，不是听你背参数。

客户拒绝次数多了信心就掉，比如数据统计连续拒绝3次后，下次成交概率只剩5%。销售每天要跑50个客户，但真正能聊到需求的有20个，能试用产品的只有8个，成交的不到2个。有时候客户明明需要产品，但看到销售像推销电话一样催促，反而会拉黑。就像你买衣服试穿两次不买，店员再催你肯定更不耐烦。沟通要像剥洋葱，先问工作生活再聊产品，客户才会觉得你是真心帮忙。时机也很重要，比如客户刚被领导骂完，你急着推销，对方肯定没空听。数据说选对时机谈成率能翻倍，但80%销售根本不懂怎么选时机。