排队慢主要是队伍多流程复杂服务速度跟不上

队伍排得长的时候啊每个窗口处理速度不一样有的快有的慢比如买票窗口每分钟处理3人取号窗口每分钟处理2人这样排队的平均速度就卡在2.4人每分钟这时候队伍每增加5人就要多等2分钟

为什么这么算呢根据前年市政务服务中心数据高峰时段窗口数量是平峰期的1.5倍但办事量却是2.8倍导致平均等待时间从15分钟涨到34分钟具体到每个环节比如取号机故障率高达18%每台故障影响后方15个窗口正常运转取号环节就多耗时4分钟再算上系统排队显示偏差比如显示有10个空位实际只有7个空位这种误差累计起来又增加3分钟所以总耗时比理论值多出11分钟这时候队伍长度超过50人就会形成死循环越排越长