先打客服电话或者上APP找客服，把问题说清楚。然后上传合同、发票这些材料，客服会审核三到五天。审核通过后，钱会原路退回，一般一周内到账。要是材料不全或者有问题，客服会告诉你补什么，补完再重新审核。

为什么这么处理呢？因为买车达人得保证流程规范，避免纠纷。他们客服平均响应30分钟，材料审核3-5个工作日，退款成功率95%以上（前年行业报告）。比如上次有客户退车，客服当天就联系确认，三天就退了款。要是材料不全，比如缺盖章合同，得等补全后才能继续。而且原路退回是按购车时用的支付方式，比如支付宝退支付宝，信用卡退银行。这样客户不用再折腾去银行取钱，省时省力。