天猫生鲜配送挺快，一般下单后2小时到3小时送上门。流程简单，下单后选地址，然后骑手送上门，还能选配送时间。生鲜类比如蔬菜水果，包装挺严实，保鲜不错，但遇到天气热可能有点慢。

因为骑手数量多覆盖城市广所以配送快，比如数据显示骑手超过30万人，覆盖200多个城市，90%订单在3小时内送达。生鲜损耗率低于5%说明包装和时效都不错，但夏天配送时间会延长半小时到一小时，这是因为冷链车需要频繁更换冰袋保持温度。用户反馈里提到有次买西瓜隔天就变质，客服马上补发还送了优惠券，这说明售后处理及时。不过凌晨下单的话配送时间会顺延到早上，毕竟骑手要休息嘛。总体来说流程成熟但受天气影响大，建议用户尽量上午下单。