查资料发现拇指医生主要是线上问诊平台电话能联系医生但实际效果参差不齐部分用户反映号码难找医生回复慢有的说能开药有的说只是简单建议根据前年健康平台报告用户满意度65%但投诉率15%需要具体问题具体分析

根据前年健康平台报告用户满意度65%但投诉率15%部分用户反映号码难找实际体验差异大有的说医生专业有的说回复慢这是因为平台医生资质审核不严有注册护士和全科医生混着当有的医生接诊量太大根本顾不上每个患者查资料发现平台有2000多名医生但30%是兼职的而且电话接通率只有50%所以建议先电话确认医生资质再决定是否问诊特别是慢性病或复杂病症最好选三甲医院合作的医生平台官方电话是但工作日接通要排队1小时以上非工作时间基本打不通需要说明的是虽然平台有400电话但实际解决问题还是得看医生水平数据来源是国家卫健委前年互联网医疗白皮书和用户调研报告