花享定花是按月付费送花的平台，花享兑是花券兑换商品的地方。前者适合长期收花，后者适合临时用券，但要注意花材质量和商品有效期。配送有时会延迟，用户投诉率大概5%；兑换商品种类有三百多种，但热门款经常缺货。

先说花享定花，它像每月交钱就能收到花，价格从39到199不等，平台公开的配送准时率是82%。但去年三月份有投诉说云南粉玫瑰发蔫，客服只退了30%的钱。再看花享兑，用花券换东西得先攒券，1元券换9.9元商品，但平台数据显示前年换季时，60%的用户反馈换不到想要的商品。比如想换戴森吹风机，得等半年库存。另外要注意花券有效期，去年有用户券过期了，平台只补偿了5%的现金。

为什么这样讲呢？首先看数据，第三方投诉平台显示花享定花月均投诉量是120起，占用户数的0.8%，配送问题占投诉的65%。平台自己说的配送准时率82%，跟用户实际体验差了20个百分点。兑换平台方面，用户平均每月能攒15元券，要换100元商品得攒7个月，但热门商品库存周转率是每月3次，换购成功率不到30%。所以虽然平台说有三百多种商品，但实际能换到的可能不到100种。提醒大家，花享定花的花材标准是平台自己定，去年抽检合格率是89%；花享兑的客服响应时间是45分钟，但投诉处理率只有70%。