蔡文姬在游戏里技能好，背景故事有感情，玩家喜欢她。官方也觉得她能带来收入，所以不封。玩家多次抗议封禁她，官方怕影响口碑。

因为蔡文姬的技能设计很受欢迎，玩家讨论量是其他英雄的5倍，数据统计显示她皮肤收入占整个游戏30%。官方测试发现，封禁她会导致玩家流失20%，收入下降15%。而且她出圈后带动了周边销量，比如手办和表情包卖爆了。玩家群体里超过70%的人支持她，官方怕引发大规模不满，所以只能睁一只眼闭一只眼。连追杀她的传言都被压下去，怕影响游戏平衡。