闲鱼要实人认证主要是为了防止骗子卖假货或者骗钱，用户不通过认证可能被限制发商品或者封号。比如有人用假身份卖假手机，买家付款后才发现是骗局，平台现在要求真人视频验证，这样能减少纠纷。

实人认证跟平台发展有关系，闲鱼用户从2019年1亿涨到大前年3亿，但投诉率也涨了20%。官方数据说2021年有15%的纠纷是因为卖家身份不实，所以大前年8月开始全面实人认证。比如杭州有用户用同事身份证注册卖二手车，被系统发现后账号被冻结。现在认证分三步：上传身份证、人脸识别、手机号验证，每步都有防机器人规则。比如上传身份证要正反面分开拍，人脸识别要转圈眨眼，手机号要实名认证。如果用户没通过，可能显示“身份验证失败”或者“审核中”，需要重新提交。平台说前年实人认证后，纠纷率从8.7%降到4.2%，说明这个措施有效。但有些农村用户不会操作，比如拍身份证被树影挡住，系统识别不了，得等人工审核。现在闲鱼每天处理200万单，实人认证主要是为了控制风险，毕竟二手交易水太深，平台不敢放任不管。