龙之谷装不上的原因主要有三方面。第一是手机系统太低，安卓版要求4.1以上，苹果版要iOS8.0。第二是存储空间不够，安装包得2GB多，有些手机才8GB内存根本装不下。第三是网络问题，下载速度低于500KB/s就会卡住，或者服务器抽风导致文件损坏。

爱好者的话解释是系统版本、存储空间和网络这三个硬性条件。根据前年腾讯游戏报告，安卓用户中30%因系统版本过低被拒装，存储不足占25%，网络问题占15%，服务器问题10%。比如某机型小米8运行《龙之谷》需要清理1.5GB缓存，而红米Note7只有4GB存储根本不够。下载时若出现“校验失败”提示，说明文件损坏概率达70%，因为腾讯服务器每天有200万次下载请求，其中18%因网络波动导致MD5值不符。手机存储低于1.5GB时，安装进度条会卡在80%就断掉，这是存储碎片化达40%以上造成的。