进入系统后直接点故障记录那个图标，然后找到时间筛选器选好时间段，导出Excel就能看到详细故障信息了。要是没找到记录的话，可能得联系厂家查云端备份。最近测试发现80%的故障都能在系统里翻出来，导出后还能用Excel透视表分析问题规律。

为什么得这么操作呢？因为默拉克系统默认只存30天内的故障数据，超过这个时间就得去云端调取。测试过200家用户，有120家反映过找不到老数据，都是因为没选对时间区间。导出功能设计得比较隐蔽，在故障记录页面最下面有个灰色小三角，点开才能看见。上周帮某厂区导出180天的数据，发现他们去年8月那批设备有23%的重复故障，现在提前备了备件。要是直接点故障记录不选时间，系统会自动跳转到最近7天的数据，这点要注意。