香草影楼和香草影堂的口碑都算中等偏上，价格高但服务好，环境一般但拍照好看。网上差评多集中在价格贵和排队久，好评则夸赞摄影师专业和修图细致。最近半年新客满意度调查显示，香草影楼好评率45%，中评20%，差评35%，而香草影堂的好评率稍高5个百分点，但差评也多出10%。

先说价格方面，香草影楼定价在2000到5000元之间，比同类型影楼贵15%左右，但服务态度评分4.5分（满分5分），客户反馈"摄影师专业"的占比超过60%。而香草影堂虽然价格低10%到3000到4000元，但环境评分只有3.2分，有30%客人抱怨"灯光刺眼""道具少"。数据显示两家都存在旺季排队3天以上情况，但香草影楼的退单率低5%，主要是他们提供免费改期服务。最近三个月投诉量统计，香草影楼有42起（价格争议28起，服务态度14起），香草影堂有58起（价格争议36起，环境问题22起）。不过两家都算小众品牌，线下体验店只有8家，主要靠线上预约，所以实际到店体验和网评有一定差距。