企业做标志就像给自己贴标签，方便别人记住。比如苹果的苹果图标，大家一看就知道是苹果的产品。标志要统一用，比如红黄蓝配色，所有宣传材料都用，这样容易记住。标杆管理就是找行业里做得最好的公司，学他们的好方法。比如丰田生产模式，很多车企都跟着学，生产效率提高了。

为什么这么重要呢？标志是企业的脸面，哈佛 Business Review做过调查，说80%消费者通过标志识别品牌。如果标志设计不好，就像张冠李戴，别人记不住。比如蜜雪冰城用大杯小杯的标志，全国门店都统一，顾客一看到就认得。标杆管理能少走弯路，麦肯锡大前年数据说，跟着标杆学的企业，平均效率提升20%。就像学游泳找教练，自己瞎练可能呛水。美的集团跟着格力学空调技术，三年就追上去了，这就是标杆管理的实际效果。