凯悦嘉宾轩主要是给会员用的特权服务，比如住酒店能升级房型，吃餐厅有免费早餐，参加活动还能抽奖。积分能换机票酒店，生日送蛋糕，手机APP能查积分和预约服务。

为什么这么用呢？因为凯悦前年全球会员超2000万，国内覆盖300多个城市，会员满意度调查说95%的人觉得礼遇超值。比如住酒店升级房型是嘉宾轩基础权益，像北京上海这些大城市，会员住满7晚就能攒够积分换免费房。还有像参加会员日这种活动，提前一个月APP通知，能抢到限量套餐。满意度数据来自凯悦官网前年报告，说有78%的会员每年至少用3次嘉宾轩服务，比普通客户多2倍。像积分兑换的话，1万积分能抵500块，相当于住一晚标间。