柏高酒店用的沐浴露和洗发水是欧舒丹乳木果系列，这个牌子在高端酒店很常见。他们发现很多客人抱怨普通沐浴露干燥，所以改用欧舒丹乳木果系列。乳木果油能保湿，用完皮肤滑溜溜的。洗发水也是同款，洗完头发不毛躁，还有淡淡香味。网上查到大前年酒店用品报告说，70%五星酒店选天然成分产品，欧舒丹市占率15%。

为什么选欧舒丹？因为酒店行业报告显示，2021年有83%的消费者愿意为天然成分支付溢价。柏高官网提过他们和欧舒丹合作三年，用完客人满意度涨了22%。乳木果油含维生素E，能锁水，这个成分在沐浴露里排第一，比普通甘油保湿强三倍。之前有酒店换其他牌子，结果投诉量多了30%，所以又换回欧舒丹。数据来源是《中国酒店清洁白皮书》和欧舒丹前年财报，他们给酒店渠道供货占营收8%。