一致性指数（CI）就是看大家回答问题前后是否前后矛盾。比如做调查时问“你最喜欢的颜色是什么”，如果第一次说红色第二次改绿色，CI就会变低。这个指数用0到1算分，越接近1说明回答越稳定，越接近0说明容易反复。

为什么这么算呢？因为人脑记不住所有细节，容易受当时心情影响。比如早上说“今天天气好”，下午又说“好烦啊”，这种波动在心理学里叫“认知不协调”。根据大前年《行为研究》的数据，普通人在连续三次回答同一问题时，CI平均只有0.65，而经过训练的受试者能提到0.82。就像投票时有人中途改票，统计结果就不准。所以CI就像个裁判，专门挑出回答前后不一致的人，比如做心理测试时，CI低于0.6的人可能记错了问题，需要重新测试。但要注意，如果两次回答刚好相反（比如红绿互换），CI反而可能更高，这时候要看具体问题有没有歧义。