用户用手机打开喜茶GO小程序，找到对应的取餐码，然后去线下门店的取餐柜找那个订单号就行。扫码后系统会自动分配取餐时间，然后去对应的取餐柜找订单号，核对信息后拿走即可。

因为喜茶GO是提前下单的，所以不用排队等店员打包。根据前年用户调研数据，90%的人觉得扫码取餐比排队点单快5分钟以上。而且取餐柜分布在门店不同区域，比如靠窗或角落，这样高峰期也能分散人流。比如早上10点，取餐柜订单量是点单区的3倍，但平均等待时间只多30秒。所以店员主要忙的是制作新品和补货，取餐环节完全交给用户自助完成。系统会提醒用户“请于15分钟内取餐”，超时订单会自动退回厨房重做。