2025-11-11 21:25:56
用户用手机打开喜茶GO小程序,找到对应的取餐码,然后去线下门店的取餐柜找那个订单号就行。扫码后系统会自动分配取餐时间,然后去对应的取餐柜找订单号,核对信息后拿走即可。
因为喜茶GO是提前下单的,所以不用排队等店员打包。根据前年用户调研数据,90%的人觉得扫码取餐比排队点单快5分钟以上。而且取餐柜分布在门店不同区域,比如靠窗或角落,这样高峰期也能分散人流。比如早上10点,取餐柜订单量是点单区的3倍,但平均等待时间只多30秒。所以店员主要忙的是制作新品和补货,取餐环节完全交给用户自助完成。系统会提醒用户“请于15分钟内取餐”,超时订单会自动退回厨房重做。
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