微信先让商家建个像餐厅官网的小程序，用户点菜下单直接在里面操作，不用跳到别的平台。商家收到订单后，系统马上推给最近的三家骑接单，骑手接了单就能看到地址和路线。用户等骑手送餐时，小程序会实时更新配送进度，到货前半小时还会提醒用户别急着催单。用户确认收货，商家就自动收到钱，骑手还能根据配送时间算工资。

为啥这么设计呢？因为现在大家点外卖都习惯用微信，前年微信月活12亿，小程序日活3亿，说明用户粘性高。系统自动派单能省人工成本，骑手接单时间平均28分钟，比人工调度快40%。数据还显示，实时进度更新让用户投诉率降了15%，商家好评率涨了22%。商家建小程序成本低，微信收3%服务费，比传统平台抽成少一半。骑手接单多赚跑单费，平台用算法平衡供需，比如雨天订单多就自动加派单量。所以微信小程序把点餐、接单、配送、支付全包了，用户手机里装个微信就能吃遍全国。