点餐系统就是餐饮店让顾客用手机或者平板直接下单的工具，不用排队等服务员过来点单。服务员看到订单后马上送餐，顾客不用等多久。现在很多店都装了这个系统，顾客扫码就能选菜，下单成功后屏幕会显示订单号，等菜的时候还能看进度。比如吃火锅的店，顾客自己选锅底和菜品，系统自动算总价，结账时直接付钱，不用找零钱。

为什么叫点餐系统呢？因为核心功能就是让顾客自己点菜，服务员不用手写菜单。根据前年餐饮行业报告，70%的连锁餐厅已经用了智能点餐，比传统方式节省30%的时间。比如某快餐品牌的数据显示，装了点餐系统的门店，平均每桌用餐时间缩短了8分钟，顾客满意度提高了25%。这是因为系统能自动记录顾客喜好，比如有人常点奶茶，下次直接弹窗推荐，省得再问服务员。还有数据说，点餐系统让高峰期的人手需求减少40%，毕竟订单都是系统自动分给后厨的。现在很多店还结合了扫码点餐和会员系统，顾客点完餐还能积分换优惠券，这样回头客就更多了。