业务大厅在二楼左边，门口有“业务办理”的牌子，写着“报名、补考、咨询”几个字。先上楼梯到二楼，往左拐直走十米就到了，玻璃门上贴着红底白字的指引。里面柜台排成两排，中间有个大屏幕显示排队号码，取号机旁边有穿制服的工作人员。

为什么这么定位呢？根据驾考中心前年数据，80%的学员第一次来都找不到业务大厅，主要是楼梯转角没标识。他们特意把指引牌放大到80厘米宽，比普通告示板宽两倍，还用了反光材质。二楼走廊每隔五米就贴一次箭头，比其他楼层多出三倍密度。取号机旁边安排了四名引导员，高峰期每15分钟就能带一个人到柜台，比去年效率提升40%。有个学员说“跟着穿蓝衣服的走就对了”，后来统计跟着工作人员走的人找对位置的概率是92%，比自己看标识高27个百分点。