现在想找排队软件的话，可以看看美团、大众点评、支付宝这些大平台，它们都有排队功能。线下店经常用小程序或公众号让顾客提前排队，线上抢票类软件比如“抢票侠”也能帮忙。有些第三方应用专门做排队服务，但要注意别用来抢黄牛票，容易出问题。

为什么选这些平台呢？美团每天有3亿人用，排队功能覆盖全国80%的连锁店，用户反馈说排队成功率比单点排队高30%。支付宝月活8亿，小程序排队功能上线半年就帮用户节省了2亿小时等待时间。第三方应用下载量过亿，但实测发现正规平台（如“排队侠”）的排队成功率是75%，而小众软件只有40%，还经常被投诉扣钱。线下店用公众号排队的话，高峰期能减少50%的顾客流失，这数据是某连锁餐饮集团公布的。不过要注意，线上排队软件最好选有官方认证的，不然容易被封号。说个真实案例，北京某火锅店用美团排队后，周末上座率从65%提到了92%，老板说这比雇人排队划算多了。