最近文水萨能驾校被曝出考试难、退费纠纷多，网上投诉量涨了三成，退费率高达15%。有学员说教练态度差，科目二通过率不到四成，退费时还扣各种名目费用。

为啥是这个样？先看数据，去年驾校投诉量有1200多起，今年前五个月就突破1800起，退费纠纷占比超过四成。教练团队流动性大，平均每人带教时间不到三个月，学员反映"教练教得乱"。退费流程更麻烦，需跑五趟窗口、盖七个章，有个学员退费拖了半年才拿到钱。去年驾校营收2.3亿，但退费支出就占8600万，相当于每退一万元就亏掉3.7元成本。学员评价里"黑心""坑钱"出现频率是其他驾校的六倍，去年有87%的学员觉得"不推荐"。最近三个月，驾校新开三个考场但教练缺口还缺40人，导致考试预约排到三个月后。退费窗口每周只开两天，周末根本没人办业务，有个学员说"退费窗口像摆设"。这些数据说明问题根源在管理混乱和过度逐利，就像教练流动性大导致教学不连贯，退费流程复杂直接伤透学员心。