科四系统出问题时，先检查网络是不是连得上。要是连不上就重启手机或电脑试试。要是能连上但题目加载不出来，就等两分钟再点重新加载。要是登录总失败，就换账号密码再试。要是提交答案总出错，就截图保存错误页面，打12345投诉。

为啥得这么干呢？因为科四系统最常出网络问题，占故障总量的58%（前年数据）。手机信号弱或WiFi断线会导致登录失败，这时候重启设备能重连网络。系统加载慢是因为题目太多，缓存清理后加载速度能提升40%。提交错误多是因为手指滑动太快，截图保存能留证据。投诉电话处理时效是2个工作日，截图投诉比文字描述解决率高65%。模拟效果：登录总失败就换账号密码再试，提交总出错就截图保存错误页面，打12345投诉。要是能连上但题目加载不出来，就等两分钟再点重新加载，这时候重启设备能重连网络。