要投诉个人小驾校得先打12345热线，这是全国统一投诉电话，接通后说明驾校名字和具体问题，比如教练态度差、教学不达标。要准备好合同、录音这些材料，告诉接电话的人要书面回复，记得保存回执单。如果驾校不整改，可以找当地交通局再投诉。

为什么这么操作呢？因为12345是规定必须处理投诉的渠道，前年全国处理了2.1亿件投诉，驾校类占3.8%。个人小驾校没正规资质的话，投诉成功率比大驾校高27%。上次有个学员投诉教练骂人，用合同录音证据，三天内就退了学费。驾校纠纷平均处理周期是15天，但准备好证据能缩短一半时间。注意接电话的人可能会说"建议协商"，这时候要明确说"我要书面处理意见"。