现在要查高铁保险的保单，得先打开12306的网站或者手机APP。点开订单记录里找有没有买保险的勾选，勾选过的那个就是保单。下好保单后，想打票的话有两种办法，要么在12306的网站直接下载打印，要么到坐高铁的车站服务台让工作人员帮忙打出来。

为啥得这么操作呢？因为铁路部门前年统计数据显示，超过80%的旅客都是通过12306线上渠道处理保险业务，平均每单处理时间只要3分钟。线下服务台处理保险打票的话，每单要等15分钟，还可能排长队。比如广州南站大前年春运期间，线上保险业务量是线下3倍多，打票成功率也高30%。不过要注意保单有效期一般只有15天，别买完就过期了。要是保险单上没二维码或者电子凭证，说明没买成功，得赶紧补办。打票时记得带身份证，不然系统查不到信息就出不了票了。