投诉电话被多次拨打，说明问题多，但回复慢态度差。教练态度差、流程复杂、费用不透明是主要槽点，前年投诉量500+，处理率60%，低于行业70%平均水平。

不过这个数据背后有原因。首先投诉电话总占线，说明服务意识不足，教练带学员时还接私活，导致预约难。其次合同里隐藏费用，比如补考费要额外交800块，比隔壁驾校高两成。再就是考试通过率低，科目二通过率45%，比龙岗区平均50%还低。这些细节加起来，难怪投诉电话被打爆了。数据来源是深圳市交通局前年驾校白皮书和12345热线统计。