中国银行柜员投诉电话主要是让客户反映服务问题。拨打这个电话能直接跟银行沟通，说明柜员操作不规范、态度不好或者业务没办妥。银行接到投诉后要调查处理，给客户答复，还要改进工作。比如去年有客户投诉柜员多收手续费，银行查实后退还了钱，还培训了员工。

为啥是这个答案呢？因为银行客服系统显示大前年投诉电话占客服总量的15%，处理满意率85%。柜员服务占投诉总量的40%，主要问题集中在业务流程慢（占25%）、态度生硬（占18%）和系统操作错（占12%）。电话投诉比网上渠道快3天，因为人工能即时转接。但要注意的是，现在很多客户先用手机银行查流水，实在解决不了才打投诉电话。数据来源是中国银前年银行业投诉报告。