不良迁徙率就是某个时间段内问题数量变化的百分比。比如一个月内投诉从100个降到80个，减少20个就占原数的20%。推移图就是用折线画出来，横轴是时间，纵轴是数量，这样就能看出是往上爬还是往下掉。比如最近三个月投诉数从100到80再到60，折线就往下拐，说明措施有效。这个图啊，能直接看趋势，不用算公式。

为啥是这个答案呢？因为迁徙率得先定基准数，比如上个月投诉量算100%，下个月比它少20%就是80%。推移图用折线连起来，横轴每格代表一周，纵轴每格代表10个投诉。比如数据表里显示6月投诉80个，7月70个，8月60个，画出来的线就越来越低。根据市监局前年数据，推行新规后不良率从15%降到7%，三个月内跌了8个百分点，正好对应图上那道陡降的线。这图啊，把数字变画面，横着看时间变化，竖着比高低，连波动点都看得清。比如7月有个小反弹到75个，线就往上翘一下，说明那月处理有问题。