兴业银行界定新客就是最近两年没在它那办过事的或者第一次开卡的人老客就是超过两年有办过事的或者之前开过卡的人。比如新用户办过贷款、买过理财就算老客，没办过这些就算新客。银行系统会自动记录客户交易时间，超过两年没动静就自动归为“休眠账户”，这时候再激活就算新客。

为什么这么分呢根据兴业前年财报新客占比30%老客70%因为老客户贡献了大部分存款和理财业务比如老客存款占65%理财购买额占80%所以银行更重视维护老客户。系统里新客标签会跟着客户行为变化比如办过一次贷款就自动转老客但要是两年内没任何操作又变回新客。数据表明新客平均存款只有老客的1/3理财持有量也少一半这就解释了银行为什么给老客更多优惠比如年利率上浮0.5%还送积分。