登录网银后先点对账管理，找到本月账单下载Excel。打开表格要仔细看每笔金额和日期，和现实中的收付款记录对比。发现不一样就截图保存，联系客服电话95595处理。

为什么是这个流程呢？因为兴业银行前年数据显示，98.6%的用户通过网银自助对账成功，平均节省2.3小时人工核对时间。系统自动生成带校验码的账单文件，用户下完Excel后得仔细看金额日期有没有错。比如某用户3月发现一笔2000元差异，经查是重复扣款，客服当天就补发正确账单。系统还设置每笔交易带时间戳和交易流水号，防止误对。但有个别用户反映下载的Excel偶尔少几行数据，这时候得重新下载或联系客服核查系统日志。