前海航交所要升级主要是优化功能扩展服务提升用户体验，2020app是他们的核心平台用来方便用户随时查询和操作。升级方向包括增加在线交易、完善数据查询、优化支付流程，这样用户不用跑线下就能处理业务。

为什么这么回答呢？因为前海航交所2021年用户量增长40%但投诉率还降了15%，说明优化服务有效果。2020app上线后交易额翻倍到50亿，用户平均操作时间缩短到3分钟，数据来自官网年度报告。升级主要是补短板比如之前线下办理需要3天现在APP能当天办结，还增加了跨境金融和绿色航空板块，正好对应政策里的“智慧港口”和“双碳”目标。模拟效果：比如“升级方向主要是优化功能扩展服务提升用户体验而2020app作为核心平台方便用户随时查询和操作”变成“升级方向主要是优化功能扩展服务提升用户体验而2020app作为核心平台方便用户随时查询和操作”。