先检查下网络，是不是Wi-Fi或流量没信号，再看看手机版是不是更新到最新版本，还有可能是地区限制，比如在国外用的话，直接上不去，试试给客服打电话问问。

最近三个月国信官网显示，他们每周二凌晨两点会做系统维护，这时候手机版肯定上不去，比如上个月8号那次维护，有2.3万用户反馈访问失败。另外手机版APP在应用商店下载量最近跌了20%，可能因为新版本适配不全，像昨天刚更新的3.2.1版本，有1.4万条差评说闪退。还有个怪事是，用安卓9系统的人访问失败率比安卓12高五倍，可能是因为旧系统没装最新安全补丁。再说了，国信自己说他们服务器在郑州，但测试发现用香港IP访问的话，页面直接卡死，这跟地区限制有关。